A retirada e a devolução dos equipamentos locados deverão se dar dentro do horário normal de funcionamento da Sivolc Productions (2ª a 6ª das 8hs às 19hs e aos Sábados das 8hs às 13hs). O atendimento fora desse horário somente será realizado quando previamente combinado.

Toda e qualquer locação deverá ser precedida de uma reserva por carta ou e-mail, com um mínimo de 48 horas de antecedência, em papel timbrado do cliente, assinado pela pessoa responsável e mencionando os nomes dos funcionários autorizados a retirar o equipamento.

Cancelamentos poderão ser solicitados até 24 horas antes da data prevista para a retirada, caso contrário será emitido faturamento correspondente a 50% de uma diária de todo o equipamento reservado.

As diárias são contadas em períodos de 24 horas corridas a partir da retirada do equipamento, incluindo Sábados, Domingos e feriados, diárias de chuva, montagem ou pré-light. A não utilização do equipamento retirado, por qualquer motivo, não será razão para isenção de cobrança da locação. As frações de dias serão cobradas como diárias inteiras.

Equipamentos faltantes ou danificados serão anotados e cobrados do cliente através de recibo com vencimento para o dia seguinte da devolução. Será cobrado o custo do reparo ou reposição, acrescido de 50% do valor correspondente às diárias perdidas pela Sivolc Productions até que o equipamento esteja novamente disponível para novas locações.

Lâmpadas queimadas ou quebradas deverão ser repostas ou reembolsadas pelo cliente, a seu próprio critério, em no máximo 3 dias úteis após a devolução.